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与客户交流需掌握沟通技巧

发布时间:2019-09-17 点击量: 作者:admin
  在职场中,与客户交流是十分常见的一种场景,不管是在大企业还是小企业,如果想好好的表现自己,那么就要掌握相应的沟通技巧,那么与客户交流需掌握沟通技巧呢?下面一起来看看吧!
沟通技巧

  与客户交流需掌握沟通技巧介绍

  1、明确自己在会议上扮演的角色

  如果是跟客户分享我们的服务或者产品,我们会讲得比较多。如果是客户向我们部署什么任务,就要多听少说话。我们的角色是出主意的人,还是了解信息的人,还是帮助客户去说服其他人等,都要搞清楚。

  需要注意的是,有的时候和客户开会不光只有我们公司,还会有参与项目会议的其他公司。这种情况下,有些时候我们在项目的意见上会有很大的分歧,就需要注意自己的参会角色,斟酌言辞和沟通的方法。特别是对于不是我们负责的部分,一般来说不要特别去强调或反对,但同时也不能一味地让步,这就需要权衡。切记不能喧宾夺主,否则会给自己和客户带来更多的麻烦。

  2、明确跟客户开会要达成什么目的

  开会前明确会议重点,需要准备哪些东西,开完会后想得到哪些东西。有时候客户自己都没有想清楚的事情,他们自己都不知道要说什么,这时候更要跟客户明确开会目的。关键在于解决问题,否则就浪费时间了。

  要想学会条理清晰、逻辑严谨、重点突出的讲话,还是要经过几天系统化的学习的,东拼西凑学来的,就算记得住,也容易忘掉。一般来讲,掌握了这些技巧,那在开会时讲话,自然也就不用很担心了!

  以上就是关于与客户交流需掌握沟通技巧的相关内容了,希望对大家能有所帮助作用!

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